📮📼✿
188金宝搏下载官网
188金宝搏下载 ios
188金宝搏安卓下载
188金宝搏官方ios
188金宝搏官方app
今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话,对接人工客服后表示想给套餐降档188bet金宝搏下载,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说,在此期间他没有一直守在老人身边,中间有中国移动的客服专员给老人打来电话,称推荐一个更为优惠的套餐,并指引老人发送短信办理,“当时老人不会发短信,就没有办理成功”。
对于为何不能直接由10086客服进行处理?该工作人员称,由于套餐降档涉及的权益比较复杂,需要由专员查询用户的权益、使用情况,并且与用户说明后再进行办理,“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益,比如有的用户套餐里赠送了宽带,但用户可能不记得了,如果直接更换套餐,免费宽带可能就没有了,那么这样算下来客户可能资费更高,所以我们需要先告知具体权益,再帮客户更改他需求的套餐。”她表示,如果因此对用户造成了困扰,会向公司反映以提升服务效率。
对于降档和升档区别对待是否合理?澎湃新闻记者看到,按照工业和信息化部发布的《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》,其中明确规定,电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网营业区(或业务区)内,电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。除双方合同另有约定外,不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。
☽(撰稿:颜玛莎)延庆首个隧道智能巡检机器人“上岗”
2024/07/09田姣富⤵
河南虞城:经连续7年在春节期间举办“饺子宴”爱心活动
2024/07/09卫琪霄⛗
鲁能0比6输申花,球迷直接揪出场上四大水货,王大雷意外领衔
2024/07/09姬学韦⛶
省委理论学习中心组集中学习时强调:运用新理念新模式新技术 因地制宜发展新质生产力 王宁主持并讲话
2024/07/09仇榕堂😦
墙面蛋奶配色做基调,78㎡舒适惬意刚刚好
2024/07/09钟心爽💯
吉祥航空一航班延误未开空调致乘客中暑?公司回应
2024/07/08丁盛梵🥑
我国首个青藏高原大气水热立体观测网络平台建成
2024/07/08鲁柔堂😩
澎湃早晚报|晚安湃·62岁还这么拼?
2024/07/08褚悦翠m
上半年公募高层频繁变动,涉及169位高管!20家机构董事长变更
2024/07/07洪仪元r
魔兽世界怀旧服已经重新上线,各位有没有什么重新上线后的搞笑场面?
2024/07/07赵心慧🗞